4 - 6 октября в г. Екатеринбурге прошел Фестиваль качества среди торговых предприятий по услугам продажи мебели.
Фестиваль качества проводило Некоммерческое партнерство «Гарантия качества» при поддержке Комитета Администрации г. Екатеринбурга по защите прав потребителей. В состав экспертной комиссии вошли представители Уральского информационного консультативного центра лесного комплекса «Ураллесинформконсалтинг», специалисты по качеству продукции Роспотребнадзора, эксперты сертификационных органов и юристы Комитета Администрации г. Екатеринбурга по защите прав потребителей.
Дом человека – это не просто голые стены. Это в первую очередь обстановка, в которой живет человек, которую он сам выбирает и создает. От внешнего облика и качества мебели во многом зависит, будет ли Ваше жилье комфортабельным, уютным, гармоничным или сделается эклектичным бездушным пространством. Поэтому принципиально важным моментом явилось участие в Фестивале качества фирм, занимающихся дизайнерскими разработками и производством мебели под заказ. Участниками Фестиваля качества стали крупнейшие мебельные фирмы Екатеринбурга, работающие в различных ценовых категориях, – салоны кухни «Екатерина» и «Миасские кухни» и сеть магазинов от производителей корпусной мебели «SV – Купе» и компания «Фортекс» (мебельная мастерская «Папа Карло»).
Все эти фирмы предоставляют сертификаты соответствия на весь ассортимент исходных материалов, длительные гарантийные сроки эксплуатации, производят установку мебели по индивидуальным заказам, предъявляют высокие требования к продавцам-консультантам. Члены комиссии также отметили широкий спектр дополнительных услуг, предоставляемых в каждом салоне: доставка мебели по городу и области, возможность выбора мебели по каталогам, хранения купленного товара, гарантийное и постгарантийное обслуживание и многое другое.
Однако члены экспертной комиссии отметили и ряд недочетов в работе предприятий-продавцов мебели, и основным явилось содержание юридических документов, определяющих взаимоотношения услугодателя с покупателем. Специалисты Комитета Администрации г. Екатеринбурга по защите прав потребителей провели ряд консультаций по составлению договоров купли-продажи и установке мебели с полным учетом интересов покупателей и защиты продавца от потребительского экстремизма. В целом, все предприятия, заявившие себя на участие в Фестивале качества, получили высокие оценки уровня обслуживания.
Диплом Фестиваля качества услуг продажи мебели I степени среди торговых предприятий присуждено Салону мебели «Екатерина» (ул. Малышева, 15). Салон «Екатерина» вот уже 12 лет известен, как один из ведущих интерьерных салонов города Екатеринбурга. Основные направления деятельности: продажа мебели для дома, офиса, для предприятий общественного питания от производителей Италии, Германии, Испании, Финляндии и совместного производства. Специалисты салона разрабатывают дизайн-проекты и оформляют техническую документацию на кухонные гарнитуры четырех мебельных фабрик, эксклюзивно представляемых в Екатеринбурге.
Среди торгово-производственных мебельных предприятий первые места присуждены Салону кухни «LORENA» (ООО ТД «Миасские кухни», ул. Гагарина, 20а) и Салону мебели “SV-Купе” (ТГ “Дирижабль”, ул. Шварца, 17). Членов комиссии поразил рост уровня производства продукции мебельной фабрики «Миасские кухни». Сегодня «LORENA” – торговая марка и название сети салонов Торгового Дома «Миасские кухни». Мебель для кухни «LORENA» по индивидуальным проектам, обеденные зоны, кухонные аксессуары по качеству не уступает ведущим европейским брендам и демократична по цене. В салонах кухни «LORENA» представлен широкий выбор материалов (пр-во Германия, Италия) и комплектующих (пр-во Германия, Австрия), предлагается удобная система кредитования, возможность оплаты по безналичному расчёту, комплектация встраиваемой бытовой техникой.
Торговая сеть от Фабрики «Купе» на Фестивале качества была представлена тремя салонами «SV-Купе». Салон в ТГ «Дирижабль» за качество услуг был удостоен Диплома Фестиваля качества I степени, а салоны «SV-Купе» в ТЦ «На Московской горке» (ул. Радищева, 55) и по адресу ул. Малышева, 1 получили Дипломы II степени. За 7 лет своего существования Компания “Купе” вошла в число лучших производителей России шкафов-купе и корпусной мебели. Салоны “SV-купе” – салоны премиум-класса, отличаются новым качеством товара и сервисного обслуживания, расположены максимально удобно для потребителя. Для производства усовершенствованной мебели, отвечающей современным потребностям и пожеланиям клиентов, специально была перенастроена производственная линия компании, открыто проектное бюро, проведено обучение персонала по европейским стандартам.
Второе места Фестиваля качества среди торгово-производственных предприятий также было присуждено мебельной мастерской «Папа Карло» (ул. Победы, 96). Мастерская «Папа Карло» существует всего год, занимается производством корпусной мебели (в т.ч. кухонных гарнитуров) по индивидуальным проектам и продажей мягкой мебели среднего класса. Обращаясь в мебельную мастерскую «Папа Карло», клиент может полностью обставить свою квартиру. Участие в Фестивале качества столь молодого предприятия говорит о серьезных намерениях по продвижению своей марки в Екатеринбурге и Свердловской области.
Проведение в рамках Фестиваля качества конкурса «Лучший продавец-консультант» показал уровень подготовки специалистов мебельных салонов, их личностные и деловые качества. Члены жюри оценивали коммуникабельность, внешний вид, эмпатию конкурсанта (умение выслушать и понять запрос покупателя, найти индивидуальный подход), владение ассортиментом на месте продаж, профессиональные знания на этапе выбора товара и на этапе продажи. Диплом I степени в конкурсе «Лучший продавец консультант» торговых предприятий присужден консультанту Салона мебели «Екатерина» Марковой Людмиле. Диплом I степени в конкурсе «Лучший продавец-консультант» торгово-производственных предприятий присуждены консультантам Салона кухни «LORENA» Бухаровой Валентине (ул. Гагарина, 20) и Салона «SV-Купе» Медведевой Наталье (ТГ «Дирижабль»).
Дипломы II степени в конкурсе «Лучший продавец-консультант» торгово-производственных предприятий присуждены консультантам Салонов «SV-Купе» Федосеевой Наталье (ТЦ «На Московской горке») и Старцевой Ольге (ул. Малышева, 1). Диплом III степени присужден консультанту Суховерховой Велине (мебельная мастерская «Папа Карло»).
Назад в раздел