Город Екатеринбург 10.12 – 12.12 2008 г.
III ЕЖЕГОДНЫЙ ФЕСТИВАЛЬ КАЧЕСТВА
косметологических услуг и услуг продажи фармацевтической продукции и оптики
10 – 12 декабря в Екатеринбурге прошел III ежегодный Фестиваль качества косметологических услуг и услуг продажи фармацевтической продукции и оптики. Организаторы Фестиваля: Центр «Гарантия качества» при поддержке Комитета Администрации г. Екатеринбурга по защите прав потребителей. Фестиваль качества ставил своей задачей повышение конкурентоспособности предприятий, предоставляющих косметологические услуги и услуги продажи фармацевтической продукции и оптики в Екатеринбурге. В состав жюри Фестиваля качества вошли специалисты Территориального органа Росздравнадзора, Управления здравоохранения Администрации г. Екатеринбурга, Комитета Администрации г. Екатеринбурга по защите прав потребителей, ГУЗ «Свердловский центр сертификации и контроля качества лекарственных средств», НП «Уральская Ассоциация предприятий индустрии красоты», Профсоюзного комитета работников здравоохранения ПО «Фармация».
Услуги, представленные на Фестивале, направлены на поддержание и улучшение здоровья, физического состояния человека. Фестиваль качества показал, что ситуация на рынке фармацевтических услуг за прошедший год сильно изменилась. Приход на рынок Екатеринбурга федеральных аптечных сетей, рост конкуренции заставляют местные региональные сети искать новые пути развития, повышать уровень своей работы. По результатам работы межведомственного состава жюри Фестиваля, аптекам и оптикам был рекомендован ряд мер для дальнейшей оптимизации их деятельности.
При оценке качества услуг продажи фармпродукции и оптики учитывались: правовое обеспечение деятельности, качество услуг и качество обслуживания. Рассматривались 29 показателей, в том числе: ассортимент товаров, наличие сертификатов на основной товар, наличие санитарно-эпидемиологических заключений на сопутствующий товар, доступность получения информации о продукции, оснащенность кабинетов врачей-консультантов (при наличии соответствующей лицензии), квалификация продавцов и фармацевтов-первостольников, осуществление санитарно-просветительской деятельности и другие.
Высокую оценку качества обслуживания заслужила аптека сети «Валета» (ул. Учителей, 6), которой присужден диплом I степени. Аптечная сеть «Валета» активно участвует в формировании цивилизованного аптечного рынка, проводит политику «социально направленного ценообразования», активно занимается санитарно-просветительской работой для населения. Оформление витрин, выкладка лекарств, правильность оформления ценников, высокий уровень обслуживания фармацевтов позволили получить этому предприятию высокие баллы по каждому показателю оценки качества обслуживания.
В сеть аптек "Источник Здоровья" входят 6 аптек, расположенных в разных районах города. Аптеки «Источник здоровья» - это одна команда, где ценится каждый сотрудник! Здесь обеспечиваются и удовлетворяются потребности населения в доступных, эффективных, безопасных и качественных лекарственных препаратах, изделиях медицинского назначения и парафармацевтических товарах. Победителем Фестиваля качества признана аптека «Источник здоровья», расположенная на ул. Бебеля, 162.
Фестиваль качества среди салонов оптики показал, что уровень оказания услуг стремительно развивается. Сегодня оптические салоны, насытив ассортимент для всех категорий граждан, поднимают вопрос о «безопасной оптике», о комплексном подходе: диагностика – изготовление корригирующих очков, контактных линз - получение заказа потребителем. Открытием Фестиваля стал салон «Оптика для всех» (пер. Невьянский, 1). Салон расположен рядом со станцией метро «Уральская», ориентирован на широкий круг клиентов. Здесь при выборе очков или линз Вам окажут квалифицированную врачебную консультацию, диагностику зрения и глазного дна, дадут рекомендации по профилактике и лечению проблем зрения. Салону «Оптика для всех» присужден диплом I степени Фестиваля качества 2008 года.
Косметологические услуги – это услуги по коррекции и устранению недостатков фигуры, тела, лица, лечение проблемной кожи, и эта деятельность находится в ведении медицинских учреждений. Для всех косметологических салонов требуются наличие лицензии на ведение медицинской деятельности, соответствующие условия для её проведения и профессиональное образование персонала. Оказывать косметологические услуги имеют право только врачи. При оценке качества косметологических услуг оценивались ассортимент предлагаемых процедур, уровень материально-технического оснащения используемых технологий, квалификация специалистов, система защиты от инфицирования, гарантии на качество выполненных работ и другие показатели. Кроме того, косметологическая услуга должна оказываться на основании договора, в котором указаны все показания и противопоказания, возможные осложнения, период реабилитации и особенности режима после получения услуги.
Высокие оценки и диплом I степени Фестиваля качества заслуженно получил косметологический салон «Персонель» (ул. Фурманова, 66). Кредо «Персонель»: "Здоровье, красота, успех!" В салоне «Персонель» применяются современные и эффективные препараты, лекарственные и косметологические средства, проверенное оборудование, эффективные методики. Салон «Персонель» признан лучшей клинической базой по подготовке врачей-дермакосметологов в Уральском Федеральном округе. Договор-соглашение на оказание косметологических услуг в салоне «Персонель» специалистами Комитета по защите прав потребителей г. Екатеринбурга признан безупречным с точки зрения российского законодательства.
Фестиваль качества показал необходимость проведения данного мероприятия. С одной стороны совершенствуется работа предприятия - выигрывает потребитель, с другой стороны - пожелания, консультации специалистов межведомственной комиссии Фестиваля будут способствовать повышению уровня обслуживания и конкурентоспособности предприятий.
Оргкомитет Фестиваля поздравляет победителей!
Назад в раздел